Jednym z podstawowych budulców lojalności klientów jest obecnie ich wdzięczność. W połączeniu z wysokimi standardami obsługi oraz bogatym portfolio otwiera ona drogę do sukcesu w każdym biznesie. Mogłoby się wydawać, że niełatwo zdobyć wdzięczność klientów. Nie powinniśmy jednak dawać za wygraną… To wdzięczność jest bowiem kluczem do lojalności. A lojalni konsumenci przeznaczają do 66% […]
Tag: lojalność klienta
Będzie Pan zadowolony. Jak zadbać o dobre opinie klientów?
W konkurencyjnym środowisku rentowność może zapewnić nam nie tyle bogata oferta i odpowiednia strategia cenowa, co najwyższy standard obsługi klientów. To w oparciu o opinie kupujących budujemy markę naszego sklepu. Pogódźmy się z faktem, że tylko garstka klientów naszego ekosklepu powie nam wprost, że jest usatysfakcjonowana lub niezadowolona z obsługi. Nie oznacza to jednak, […]