Kategoria: ekoporady

Sztuka wojny – bushido ekosklepu

Spójrzmy prawdzie w oczy! Ekologiczną żywność chcą mieć w ofercie już niemalże wszyscy operatorzy na polskim rynku. Od sieciowych aptek, drogerii i dyskontów począwszy, na stacjach benzynowych skończywszy. Można uzbroić się w cierpliwość i w prowadzeniu sklepu dalej opierać się na sprawdzonych sposobach. Tylko czy to wystarczy?   Najwięksi gracze w handlu detalicznym od kilku […]

Niewerbalna komunikacja z klientem

Komunikacja to jedna z podstawowych i najważniejszych umiejętności w marketingu! Jest to niezwykle szerokie pojęcie, które funkcjonuje niezależnie od tego, czy je zaplanujemy, czy też nie. Najprostsza definicja komunikacji brzmi mniej więcej tak: komunikacja to wymiana informacji między uczestnikami. Wyróżniamy komunikację międzykulturową, społeczną, interpersonalną, perswazyjną, werbalną i niewerbalną, symboliczną, społeczną, itd. Dziś chciałabym zatrzymać się […]

Podstawy visual merchandisingu

Czym jest visual merchandising? Wyniki naszego sklepu zawsze będą uzależnione od rozplanowania układu regałów i standów, ekspozycji kategorii produktowych, displayów i innych materiałów POS, a także od wystroju wnętrza. Jak zwiększyć sprzedaż, stosując proste techniki merchandisingowe, które pozwalają odmienić wizerunek ekosklepu?   Na początek zadbajmy o szczegóły. Warto, abyśmy zastanowili się czy potykacze, tablice, shelftalkery, […]

Powrót do szkoły – proste rady, jak zwiększyć sprzedaż na początku jesieni i nie tylko…

Jesień to dla wielu z nas okres największych żniw w sprzedaży. Często podwajamy nasze wysiłki, aby przyciągnąć do sklepu nowych klientów, a tych stałych – zachęcić do częstszych i większych zakupów. Stawaniem na rzęsach jednak nie zawojujemy całego świata. Czasem lepiej skoncentrować się na prostych zabiegach pozwalających nam zwiększyć sprzedaż. Oto kilka z nich…   […]

(Nie)wygodne pytania

Dialog z naszymi klientami w znacznej mierze polega na zadawaniu przez nas odpowiednich pytań klientom – to najważniejsza umiejętność sprzedażowa. Właściwe rozpoznanie problemów i potrzeb kupujących to gwarancja sukcesu każdego ekosklepu. Okazuje się, że równie ważne jest to, czego nie mówić podczas rozmowy z osobami, które nas odwiedzają.   Pytania zadawane klientowi podczas obsługi pozwalają […]

Nie ma zmiłuj – co nie podlega negocjacjom w prowadzeniu ekosklepu

Każdy ekosklep jest jak skomplikowany mechanizm – na jego sukces składa się wiele rozmaitych elementów. Ich współdziałanie sprowadza się jednak do dość prostej zasady: traktuj klienta swego jak siebie samego. Dlaczego odpowiednia obsługa klientów jest tak ważna?   Dla wszystkich odwiedzających nasz sklep pewne kwestie w ogóle nie podlegają dyskusji. To niezbędne warunki, które musimy […]

Antyporadnik: Jak stracić klientów i zrazić do siebie ludzi?

Droga do rosnących słupków sprzedaży produktów ekologicznych dla nikogo nie jest usłana różami. Z pewnością jednak łatwiej będzie nam osiągnąć upragniony sukces, jeśli zdamy sobie sprawę z tego, co robimy być może nie tak w prowadzeniu naszego biznesu, zarządzaniu personelem i czego powinniśmy unikać.   O tym, że sprzedaż produktów ekologicznych nie kończy się na […]

Finalizowanie procesu sprzedaży

O „zamknięciu procesu sprzedaży” i jego znaczeniu dla sukcesu w handlu napisano już wiele publikacji. Fakt: od tego, z jakim koszykiem, podejściem i w jakim nastroju klient wyjdzie z naszego ekosklepu zależy dochodowość naszego biznesu. Samo określenie „zamykanie” nie jest jednak do końca trafne.   Termin „zamknięcie” automatycznie bowiem kojarzy się z „końcem”. Tymczasem ostatnim […]