Magazyn – strategiczne miejsce

Może nie powalać wyglądem, a nasi klienci w zasadzie nie mają do niego wstępu, ale nasz magazyn i jego funkcjonowanie mogą mieć ogromny wpływ na nasze wyniki. W zasadzie można uznać, że zaplecze magazynowe to centrum zarządzania sklepem ekologicznym. Magazyn naszego sklepu okazuje się często jego biurem, pracownią, miejscem ważnych spotkań, odbioru dostaw i przechowywania […]

Marża zysku – jak ją zwiększyć?

Marża zysku jest papierkiem lakmusowym rentowności naszego biznesu i naszej strategii cenowej. Tego wskaźnika nie powinniśmy tylko mierzyć, ale też nieustannie pracować nad tym, aby się poprawiał. Co zrobić, aby nasze wyniki były lepsze?   Marża zysku netto to ostateczny zysk naszego sklepu podzielony przez przychody ze sprzedaży. Jeżeli nasz biznes się rozwija, każda złotówka […]

W trosce o doświadczenia zakupowe

Coraz większa liczba sieci handlowych poszerza ofertę produktów ekologicznych. Nierzadko negatywnie odbija się to na naszych wynikach finansowych. Nie powinniśmy jednak oddawać walki o klienta walkowerem. Możemy stworzyć skuteczną konkurencję dla handlowych olbrzymów. Dokonamy tego, dbając o doświadczenia zakupowe naszych klientów.   Wyjątkowe doświadczenia zakupowe to sekret sukcesu wielu niezależnych sklepów – również tych, które […]

Rozpoznawalność marki sklepu

Każdy z nas z pewnością kojarzy marki takie jak Allegro, Costa czy Apple. Ich rozpoznawalność stanowi dla ich twórców prawdziwą sprzedażową trampolinę. Często zapomina się o budowaniu marki sklepu… Tymczasem może mieć ona taki sam wpływ na wyniki finansowe jak atrakcyjna oferta. Jak wykreować wartościową markę, o której nasi klienci będą pamiętali?   O oferowanych […]

Marketing internetowy w praktyce

Fanpage naszego sklepu ekologicznego nie musi, a w zasadzie nawet nie powinien być traktowany jak kwiatek do kożucha. To samo dotyczy naszej strony www. Jak nas widzą, tak nas piszą. Dlaczego marketing internetowy jest tak ważny?   Z najnowszych danych agencji Nielsen wynika, że rekomendacje rodziny i przyjaciół pozostają najbardziej wiarygodnym źródłem informacji o firmach […]

Detale w handlu detalicznym

Detale – to często one decydują o sukcesie wielu sklepowych marek. Z pewnością każde z nas jako klient może wskazać sklepy, które lepiej omijać szerokim łukiem. Każde z nas z łatwością przypomni sobie też historię ostatniej wizyty w tych punktach. Bez problemu wskażemy też liczne potknięcia ich personelu, które wpłynęły na naszą negatywną ocenę.   […]

Jak sprzedawać więcej ekologicznych warzyw i owoców?

Wiosna to dobry czas, aby przemyśleć strategię sprzedaży świeżych warzyw i owoców. Jak w tej kategorii produktowej możemy poprawić nasze wyniki? Co zrobić, aby ekspozycja warzywno-owocowa przyciągała, a nie zniechęcała naszych klientów?   Naszym priorytetem w sprzedaży certyfikowanych warzyw i owoców powinien być ich świeży wygląd. Dlatego warto, abyśmy codziennie upewnili się, że żadne z […]

W handlu czas to pieniądz

Czas to pieniądz – zasada ta sprawdza się również w handlu produktami ekologicznymi. Długość wizyty klientów w sklepie bardzo często przekłada się na wielkość ich koszyka zakupowego. Co zrobić, aby osoby przestępujące nasze progi chętniej spędzały u nas czas i mogły lepiej zapoznać się z naszą ofertą produktową i usługową?   Czy czas wizyty w […]

Obsługa klientów na wyższym poziomie

Profesjonalna obsługa klientów wymaga od nas ciągłego rozwoju. W tej dziedzinie detaliści z różnych branż ustawiają poprzeczkę coraz wyżej, ponieważ potrzeby kupujących ewoluują, a ich wymagania nieustannie rosną. Jak podnieść standardy obsługi konsumentów w naszym ekosklepie?   Obsługa klientów w ekosklepie decyduje o postrzeganiu naszej marki i wynikach finansowych. Nawet jeżeli w mistrzowskim stopniu opanujemy […]

…I po świętach – co zrobić, aby zarobić

Mogłoby się wydawać, że po zimowej przerwie świątecznej nasi klienci zaszywają się w swoich domostwach i nigdzie nie wychodzą. Kiedy w styczniu i lutym ruch w ekosklepie zamiera, powinniśmy zacząć działać.   Poświąteczne wyprzedaże, premiery nowości, okazje w ramach programu lojalnościowego i atrakcyjne bonusy skutecznie zachęcą naszych klientów do częstszych wizyt w sklepie. Co jeszcze […]