Plany na nowy rok

Coraz większe zainteresowanie największych sieci handlowych poszerzaniem oferty produktów ekologicznych i rosnące znaczenie kanału e-commerce w ich sprzedaży spędza sen z powiek wielu detalistom. Nie oznacza to, że rozpoczynający się rok nie może należeć do sklepów ekologicznych.   Aby zbudować przewagę konkurencyjną nad super- i hipermarketami, dyskontami oraz delikatesami online, właściciele sklepów z certyfikowaną żywnością, […]

Za czym kolejka ta stoi…

Szybkość i sprawność obsługi przy stanowisku kasowym ma znaczący wpływ na poziom zadowolenia naszych klientów i ocenę naszej marki. Zdarza się, że niekończące się kolejki paraliżują pracę zespołu i skłaniają kupujących do wyjścia ze sklepu z pustym koszykiem.   Rosnąca popularność zakupów online wynika m.in. ze zniecierpliwienia konsumentów ciągle piętrzącymi się kolejkami przy kasach w […]

Strefa kasy – siła dobrego wrażenia

Na nasycającym się rynku szeroki wachlarz produktowy nie robi na klientach tak dużego wrażenia jak odpowiednia obsługa. Strefa kasy w tym względzie ma szczególne znaczenie, ponieważ decyduje o tym, jak kupujący nas zapamiętają, zanim opuszczą sklep. Do zagospodarowania i organizacji pracy na stanowisku kasowym zazwyczaj przywiązuje się niewiele uwagi. Powodem może być przeświadczenie, że w […]

Sposoby na obiekcje klientów

Wielu sprzedawców obawia się konfrontacji z klientami, którzy dość otwarcie mówią o swoich obiekcjach. Tymczasem mogą okazać się one cennymi wskazówkami dotyczącymi funkcjonowania sklepu i jego obsługi. Współcześnie klienci stają się coraz bardziej wymagający, a więc częściej też zgłaszają swoje obiekcje. Zadaniem dobrego sprzedawcy jest opuszczenie wówczas obronnej gardy i nakłonienie do tego samego kupujących. […]

Jak konkurować ze sklepami online

Obecnie wielu detalistów obawia się, że „handel ekologiczną żywnością przenosi się do sieci”, a sklepy stacjonarne skazane są na porażkę. Trend online oczywiście ma istotny wpływ na strukturę sprzedaży certyfikowanych produktów, ale nie oznacza to, że należy rynek oddawać walkowerem.   Rozwój e-commerce daje konsumentom możliwość kupowania poszukiwanych produktów bez wychodzenia z domu. W żadnym […]

Mówić mniej i sprzedawać więcej

Czy można mówić mniej i więcej sprzedawać? – Niekiedy nawet trzeba. Musimy mieć na uwadze, że w relacjach z kupującymi łatwiej o liczne nieporozumienia niż np. podczas spotkania z naszymi znajomymi. Sekretem skutecznej sprzedaży jest przekazanie klientom wystarczającej ilości informacji w odpowiednim czasie.   Zagadywanie kupujących, zalewanie ich nadmiarem danych lub wchodzenie z nimi w […]

Lista sklepów biorących udział w akcji Ekostory

Lista sklepów specjalistycznych z żywnością ekologiczną biorących udział w promocji, życzymy udanych zakupów! SKLEP MIASTO ULICA 1 PHARMGLO SMAKI NATURY ANDRESPOL ANDRESPOL UL. ROKICIŃSKA 122 2 NEW LIFE BABICE NOWE BABICE NOWE UL. KRESOWA 17/ wjazd od Warszawskiej 262A 3 EKO-KRAINA ZIEKARSKO MEDYCZNY BEŁCHATÓW BEŁCHATÓW UL. WOJSKA POLSKIEGO 23N 4 SIELANKA BĘDZIN UL. MODRZEJOWSKA 65 […]

Gazetka ekostory o ogólnopolskim zasięgu – darmowe narzędzie marketingowe dla sklepów specjalistycznych!

  Aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom właścicieli i kierowników sklepów specjalistycznych z całej Polski przygotowaliśmy kolejny etap projektu Ekostory (zobacz więcej na www.ekostory.pl).   Tym razem oferujemy Państwu darmową akcję marketingową o zasięgu ogólnopolskim – dzięki współpracy z BioKurierem, branżowym czasopismem, którego 32 tysiące egzemplarzy trafia co dwa miesiące do świadomych konsumentów żywności ekologicznej. […]

Strategia marketingowa sklepu

Niektórzy z nas stawiają swoje pierwsze kroki w sprzedaży produktów ekologicznych. Część z nas prowadzi biznes od kilku lat, a inni od kilkunastu. Każdy z nas – bez wyjątku – potrzebuje strategii marketingowej.   Strategia marketingowa pomaga nam zidentyfikować i zrozumieć naszych klientów. Wszystko po to, abyśmy mogli do nich skutecznie dotrzeć i poprawić nasze […]

Trudny klient krok po kroku

Trudny klient – radzenie sobie z nim może wydawać się po prostu trudne. Tylko właściwe podejście i odpowiednie działania mogą pomóc nam wyjść z kłopotliwej sytuacji i zagwarantować wszystkim kupującym obsługę na najwyższym poziomie.   Głównym grzechem w obsłudze tzw. trudnego klienta jest spontaniczne i nieprzemyślane wciągnięcie się w wir jego żalu i pretensji. Dajmy […]