Sposoby na obiekcje klientów

Wielu sprzedawców obawia się konfrontacji z klientami, którzy dość otwarcie mówią o swoich obiekcjach. Tymczasem mogą okazać się one cennymi wskazówkami dotyczącymi funkcjonowania sklepu i jego obsługi. Współcześnie klienci stają się coraz bardziej wymagający, a więc częściej też zgłaszają swoje obiekcje. Zadaniem dobrego sprzedawcy jest opuszczenie wówczas obronnej gardy i nakłonienie do tego samego kupujących. […]

Jak konkurować ze sklepami online

Obecnie wielu detalistów obawia się, że „handel ekologiczną żywnością przenosi się do sieci”, a sklepy stacjonarne skazane są na porażkę. Trend online oczywiście ma istotny wpływ na strukturę sprzedaży certyfikowanych produktów, ale nie oznacza to, że należy rynek oddawać walkowerem.   Rozwój e-commerce daje konsumentom możliwość kupowania poszukiwanych produktów bez wychodzenia z domu. W żadnym […]

Mówić mniej i sprzedawać więcej

Czy można mówić mniej i więcej sprzedawać? – Niekiedy nawet trzeba. Musimy mieć na uwadze, że w relacjach z kupującymi łatwiej o liczne nieporozumienia niż np. podczas spotkania z naszymi znajomymi. Sekretem skutecznej sprzedaży jest przekazanie klientom wystarczającej ilości informacji w odpowiednim czasie.   Zagadywanie kupujących, zalewanie ich nadmiarem danych lub wchodzenie z nimi w […]

Lista sklepów biorących udział w akcji Ekostory

Lista sklepów specjalistycznych z żywnością ekologiczną biorących udział w promocji, życzymy udanych zakupów! SKLEP MIASTO ULICA 1 PHARMGLO SMAKI NATURY ANDRESPOL ANDRESPOL UL. ROKICIŃSKA 122 2 NEW LIFE BABICE NOWE BABICE NOWE UL. KRESOWA 17/ wjazd od Warszawskiej 262A 3 EKO-KRAINA ZIEKARSKO MEDYCZNY BEŁCHATÓW BEŁCHATÓW UL. WOJSKA POLSKIEGO 23N 4 SIELANKA BĘDZIN UL. MODRZEJOWSKA 65 […]

Gazetka ekostory o ogólnopolskim zasięgu – darmowe narzędzie marketingowe dla sklepów specjalistycznych!

  Aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom właścicieli i kierowników sklepów specjalistycznych z całej Polski przygotowaliśmy kolejny etap projektu Ekostory (zobacz więcej na www.ekostory.pl).   Tym razem oferujemy Państwu darmową akcję marketingową o zasięgu ogólnopolskim – dzięki współpracy z BioKurierem, branżowym czasopismem, którego 32 tysiące egzemplarzy trafia co dwa miesiące do świadomych konsumentów żywności ekologicznej. […]

Strategia marketingowa sklepu

Niektórzy z nas stawiają swoje pierwsze kroki w sprzedaży produktów ekologicznych. Część z nas prowadzi biznes od kilku lat, a inni od kilkunastu. Każdy z nas – bez wyjątku – potrzebuje strategii marketingowej.   Strategia marketingowa pomaga nam zidentyfikować i zrozumieć naszych klientów. Wszystko po to, abyśmy mogli do nich skutecznie dotrzeć i poprawić nasze […]

Trudny klient krok po kroku

Trudny klient – radzenie sobie z nim może wydawać się po prostu trudne. Tylko właściwe podejście i odpowiednie działania mogą pomóc nam wyjść z kłopotliwej sytuacji i zagwarantować wszystkim kupującym obsługę na najwyższym poziomie.   Głównym grzechem w obsłudze tzw. trudnego klienta jest spontaniczne i nieprzemyślane wciągnięcie się w wir jego żalu i pretensji. Dajmy […]

Wdzięczność i jej siła – doceniony klient

Jednym z podstawowych budulców lojalności klientów jest obecnie ich wdzięczność.  W połączeniu z wysokimi standardami obsługi oraz bogatym portfolio otwiera ona drogę do sukcesu w każdym biznesie.   Mogłoby się wydawać, że niełatwo zdobyć wdzięczność klientów. Nie powinniśmy jednak dawać za wygraną… To wdzięczność jest bowiem kluczem do lojalności. A lojalni konsumenci przeznaczają do 66% […]

Magazyn – strategiczne miejsce

Może nie powalać wyglądem, a nasi klienci w zasadzie nie mają do niego wstępu, ale nasz magazyn i jego funkcjonowanie mogą mieć ogromny wpływ na nasze wyniki. W zasadzie można uznać, że zaplecze magazynowe to centrum zarządzania sklepem ekologicznym. Magazyn naszego sklepu okazuje się często jego biurem, pracownią, miejscem ważnych spotkań, odbioru dostaw i przechowywania […]

Marża zysku – jak ją zwiększyć?

Marża zysku jest papierkiem lakmusowym rentowności naszego biznesu i naszej strategii cenowej. Tego wskaźnika nie powinniśmy tylko mierzyć, ale też nieustannie pracować nad tym, aby się poprawiał. Co zrobić, aby nasze wyniki były lepsze?   Marża zysku netto to ostateczny zysk naszego sklepu podzielony przez przychody ze sprzedaży. Jeżeli nasz biznes się rozwija, każda złotówka […]